用乐盈主页找入口前，先看这五条约定

导航区里每个入口，在你点下去之前都会标出目标站点名称。看到的名字，就是接下来打开的页面。

进入品牌站以后，账号、订单、售后处理以及页面内容由该站点提供，按对方页面上的提示办理即可。乐盈主页负责的是指路这一段：地址变更、入口失效或者跳转落在错误页面，会在导航区标出异常状态，并在动态与版本页写明调整原因。

目前与 14 家品牌服务商建立入口互认，每一家在跳转前的站点名称标注方式一致。如果标注的名字和你实际打开的页面对不上，把入口名称和你看到的页面写到站点客服邮箱，工作日内会有人跟进处理。

WELCOME 服务清单当前是 3 月版，按 6 个分类分栏编排，共 42 项服务说明，每季更新一版。遇到分类合并、整栏重排这类较大改动，会另出一份增补页，把变动项逐列写明。

清单随季度往前走，你手里的打印稿或截图放久了会跟不上。确认某件事属于哪一类、需要准备什么、对应哪个入口时，以打开页面时标注的版本为准；想回看上一版怎么写的，历史版本可以回溯查看。

• 当期版：分类归属、条目内容与入口位置，都以这一版为准。
• 增补页：重大改版单独成页，把改动项逐条列清楚。
• 历史版本：可回溯查看，方便对账和岗位交接。

查分类与入口索引，可以直接到 服务清单 分栏里找；想知道清单什么时候换下一版，看 动态与版本 的季度记录。

版本对照表已更新至第 12 期，单期最多并列 18 项差异条目。它的用处是让你把两期之间的差别摆在同一屏里，一项一项看过去，不用靠记忆比对。

勾选结果只写进你当前这台设备的浏览器，不会上传，也不会同步到别的设备或别人手里。换设备、清缓存之后勾选会消失，这属于正常现象。

运营与对接同事按季比对时，建议先把已经确认无差异的条目勾掉，把剩下的留给下一轮。对照表的期数变化与更新记录，在 动态与版本 里按季度排列。

品牌站的账号和密码由你自己保管。乐盈主页的页面与邮件都不会向你索要密码、短信验证码或身份证件照片，收到这类要求直接忽略即可。

换设备、清缓存，或者浏览器记住的登录状态失效以后，从页头第二项进 重新登录。这条路径在每一页都固定在同一个位置，不用回头翻找，从打开首页到进入重新登录平均 4 秒。

每年约 5.6 万次入口咨询里，PC 端重新登录相关的问题占三成，多数是照着旧地址操作。一时找不回来，可以先自查三件事：

1. 地址栏是不是还停在早前的旧链接上；
2. 浏览器是否拦下了这次跳转；
3. 当前网络是否限制了企业内网访问。

三步走完仍进不去，把现象和截图发到客服邮箱，标清设备和浏览器，处理起来会快很多。

入口结构调整、清单换版，或者对照表进入新一期时，条款会同步修订，页面顶部会标出对应的期数。当期版本从你打开这一页时开始适用，改动之后以新版为准。

对其中某一条有不同意见，写信到 找到我们 里公布的客服邮箱，标题注明「条款」，写清涉及的条款编号和你的具体情形。工作日 9:00–18:00 有人受理，平均首次回复在 4 小时以内。