2016
首个入口导航页上线
把散落的地址收进一屏
首页第一次出现分区导航，登录、服务、版本、帮助各占一块。老用户不再依赖收藏夹，新用户也不用先问人，从一个页面就能摸到大部分常用去处。
2016 年之前
从一张入口清单开始
最早的时候，乐盈的品牌服务散在好几个地址上：登录在一边，服务说明在另一边，版本通知又落在第三个地方。老用户把用得顺手的那个地址存进浏览器收藏夹，换台电脑、清一次缓存就全丢了，只能回头问同事要链接。新用户更麻烦，第一次找品牌站入口往往要在聊天记录里翻半天，或者干脆打客服电话问一句「你们从哪儿进」。
2016 年，我们把常用地址收进一张清单，按登录、服务、版本、帮助四类排开，放在首页最显眼的位置。清单不长，但足够让一个人从打开首页到点进目标页面不用再走回头路。这张清单后来一直长，长成了今天的导航区——收录 120 余个常用入口，按同样的四类归档。当时定下的那条规矩也没变过：能用一步到的，不让人走第二步。
改版节点
四个节点，每一次都少一步
从一张清单到一页导航，再到按季更新的服务清单与版本对照，四次调整各自解决了一类反复出现的麻烦。
2019
WELCOME 服务清单推出
从「去哪儿」变成「这事属于哪一类」
入口有了，但很多人站在导航区前还是不知道该点哪个。服务清单把要做的事按 6 个分类分栏写清楚，配上一句说明和对应入口，先找到自己的事，再找到入口。清单按季更新，重大改版另出增补页。
2022
页头导航改版
把重新登录提到页头第二项
换设备、清缓存之后要重新登录，是咨询里最高频的一类。改版后这个入口固定在页头第二项，任何栏目页都能直接点到，从打开首页到进入平均 4 秒，滚动吸顶后依旧在。
当季
版本对照进入第 12 期
把「这一期改了什么」写成一页
服务商入口互认到 14 家，跳转前会标明目标站点名称，对接方需要知道当期差异。版本对照每季一期，现在到第 12 期，单期最多并列 18 项差异条目，可以逐项勾选，勾选结果只留在自己的浏览器里。
维护团队
谁在维护这张导航
32 个人分三组，各管一段：有人负责把入口找回来，有人负责把说明写清楚，有人负责盯着它别打不开。
01
入口运营
负责收录、分类归档与日常巡检。导航区现在收着 120 余个常用入口，按登录、服务、版本、帮助四类归位；与 14 家品牌服务商建立入口互认，跳转前标明目标站点名称，避免点错。
02
内容维护
负责服务清单与版本对照的编写和换季。服务清单当前是 3 月版，6 个分类共 42 项说明；版本对照每季出一期，重大改版另出增补页，历史版本可回溯查看。
03
技术支持
负责入口状态监测与跳转标注。提供 7×12 小时监测，入口异常会在 30 分钟内标注在导航区，让人一眼看到哪个链接暂时别点。
站点所在
哈尔滨，学府路 68 号
哈尔滨站点承担北方地区的入口巡检与线下咨询接待。线下到访请提前邮件约定时间，我们会安排同事在楼下接你。
- 地址
- 黑龙江省哈尔滨市南岗区学府路68号乐盈大厦3层
- 电话
- 18981567702
- 答复时间
- 工作日 9:00–18:00，平均首次回复在 4 小时以内
紧急入口问题请在邮件标题标注「入口」，会优先派给值班同事。卡在具体某一步的，先看问题解答通常更快。完整联络方式见找到我们。
第一次来，从导航区选一类进去；手上有具体的事，先翻清单再点入口。
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