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个分类，一栏管一类事
先认出自己这件事属于哪一类，再往栏里找具体条目，比整页翻找快得多，也不会漏看相邻的那几项。
01 — 导航区
四类入口，一屏之内全部点到
登录、服务、版本、帮助各成一块，每一块都标着这一类管什么事。往下滑一屏就能看到全部，不用记二级域名，也不用在收藏夹里翻去年存的旧链接。
02 — 页头第二项
乐盈PC端重新登录，位置就在页头第二项
最让人着急的不是登录本身，是换了电脑之后连登录口都摸不着。这一项用暖白卡片加琥珀金方块标出来，页面滚动后页头收窄，它仍然留在原位。从打开首页到进入登录，平均 4 秒。
- 打开乐盈主页任意一个页面，页头都固定在最上方，不用先回首页。
- 看第二格——暖白底、左侧一块琥珀金方块的那张卡片，就是重新登录。
- 点进去完成登录，回到你原本要查看的那条入口继续往下走。
最常见的卡点：浏览器还停在上一年存下的旧地址。先回到首页，再从页头第二项进入，基本都能走通。
卡住了怎么处理03 — 服务清单
WELCOME 服务清单 3 月版，六类 42 项先看分栏
「这事该找谁、要准备什么、入口在哪」——这类疑问翻一遍清单多半就能自己解决，不用先发邮件等半天回复。
42
项说明，写清入口和前置步骤
每项说明都指出这件事对应哪个入口、动手之前需要准备些什么，照着一步步做就能往下推进。
按季更新，重大改版另出增补页
清单每季度换一版，当季为 3 月版；碰到改版动作大的季度会单独出增补页，往期版本也留着可回溯，手上那份旧说明仍能对上号。
看完整六类分栏04 — 版本对照
当季版本对照更新到第 12 期，18 项差异摊开来看
入口改名、跳转地址更换、分类归属挪位置——这类调整只看单条公告很容易漏。对照表把每一期改动并列排出来，单期最多 18 项，一眼扫过去就知道自己收藏的那几条有没有动。
看当期完整对照勾选你还没处理掉的那几项
勾选只留在你这台设备的浏览器里，换台机器打开是空的，回头来找也不会传到别处。
05 — 长期维护
为什么很多老用户直接把网址输进来
入口导航这件事靠的不是一次上线，而是每天有人盯着、有人接住问题。
28
个省级行政区有访问
访问最集中的是东北三省与京津冀，工作日高峰时段入口最吃紧。
5.6万
次入口咨询 / 年
其中与 PC 端重新登录相关的问题约占三成，是咨询量最大的一类。
7×12
小时入口状态监测
入口一旦异常，30 分钟内会在导航区原位标出状态，免得你反复重试。
32
人运营团队
分为入口运营、内容维护、技术支持三个小组，改版与巡检都有人接手。
已有 14 家品牌服务商与乐盈建立入口互认，跳转前会先标明目标站点的名称，点下去心里有数。客服邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 答复入口类问题，平均首次回复在 4 小时以内。
